Sollten gelieferte Artikel
trotz unseres Qualitätsmanagements über welches Sie
sich auf unseren Webseiten erkundigen können, offensichtliche
Material- oder Herstellungsfehler aufweisen, oder erkenntlich sein,
dass es sich bei Ihrer Lieferung um einen Transportschaden handelt, so
reklamieren Sie bitte solche Fehler sofort uns gegenüber. Bei
sichtbaren Transportschäden (von aussen stark
eingedrückte Pakete) können Sie auch
gegenüber dem Zusteller diesen sofort sichtbaren Mangel
anzeigen und verlangen, dass selbiger ein Schadensprotokoll fertigt.
Für alle während der gesetzlichen
Gewährleistungspflichtauftretenden Mängel der Kaufsache gelten nach Ihrer Wahl die gesetzlichen Ansprüche auf Nacherfüllung, auf Mängelbeseitigung, Neulieferung sowie - bei Vorliegen der gesetzlichen Voraussetzungen - die weitestgehenden Ansprüche auf Minderung oder Rücktritt. Soweit bei Ihrem geliefertem Artikel eine beiliegende Verkäufergarantie beigefügt ist, ergeben sich die Einzelheiten aus den Garantiebedingungen. Garantieansprüche bestehen unbeschadet der bestehenden gesetzlichen Ansprüche und Rechte. Zur Bearbeitung Ihrer Reklamation benötigen wir ein vollständig ausgefülltes Formular. Laden Sie sich einfach unseren Reklamationsschein herunter, drucken ihn aus und legen diesen dem zu reklamierendem Produkt bei oder in anderen Fällen verwenden Sie einfach die sich auf dem Reklamationsschein befindliche Telefaxnummer. Sie benötigen den
Acrobat
Reader,
um sich das Dokument anzusehen bzw. auszudrucken. ReklamationsscheinIhre bestellte Ware verlässt unser Haus in einem ordnungsgemäßen Zustand. Es werden nur einwandfrei gelagerte, original verpackte Produkte an Sie ausgeliefert. Für die Warenrücksendung verwenden Sie bitte den Reklamationsschein. Der Rücksender ist für den Eingang bei lotex24 im Zweifelsfall beweispflichtig.
Direktkontakt zur Reklamationsabteilung: Bleiben Sie bitte höflich. Wenn Sie dabei sein sollten, eine unsachliche Mail zu verfassen, warten Sie bitte zwei Stunden, überdenken Sie Ihre Mail und antworten Sie anschließend sachgerecht. Schreiben Sie bitte in vollständigen, verständlichen Sätzen, bestehend aus Hauptwörtern, Prädikaten, Subjekten und Satzzeichen. Drohende Inhalte leiten wir unbeantwortet und automatisch an die in unserm Unternehmen zuständige Stelle weiter. Bedenken Sie, eine höfliche Anfrage bringt Ihnen und uns letztendlich mehr und führt schneller zum gewünschten Ziel.
Ihr Kontakt zur Reklamationsabteilung: E-Mail: info[at]lotex24.pl
Viel Freude bei Ihrem Einkauf wünscht Ihnen das lotex24 – Team
